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苹果支付入华面临三大痛点用户习惯成最大挑

时间:2018-12-17 17:14:42| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

苹果支付入华面临三大痛点 用户习惯成最大挑战

2015年12月18日,苹果和三星电子几乎同时宣布,各自旗下的ApplePay和SamsungPay与中国银联达成合作,最快将在2016年初向用户开放。而ApplePay和SamsungPay的最大特点就是包含了近场支付(NFC)的功能,这不但让零售产业的O2O有了进一步的想象空间,同时也把移动支付领域的竞争推向了又一个高潮。

事实上,在2015年移动支付已经成为各大互联企业的必争之地。根据央行数据,2015年前三季度移动支付金额84.76万亿元,同比增长466%,移动支付习惯已经逐渐养成。

与此同时,2015年的国内移动支付市场参与者已经形成了相对稳定的市场份额。据北京迈博瑞咨询提供的数据显示,支付宝在移动支付市场的份额为70%,其竞争对手腾讯的支付平台财付通为19%,同时,连连支付也开始在国内独立的第三方支付领域一枝独秀,并成为PayPal在华选择的唯一合作伙伴。

而作为厂商的苹果和三星的进入,到底会给国内移动支付的产业格局带来怎样的影响?对于苹果来说,它入华的挑战又有哪些呢?

ApplePay第一大挑战:用户基数

公开消息显示,中国目前是苹果公司的第二大市场,预计未来几年将成为该公司最大的收入助推器,取代美国成为该公司第一大市场,iPhone在中国的销量甚至超越了美国。目前,保守估计国内的iPhone6用户超过三千万,而2015年单一财季苹果中国区的营收已高达161亿美元。

不过,与单纯销售苹果不同,要让ApplePay真正进入用户市场,还需要支付环境的支持,而这恰恰是ApplePay所面临的第一大挑战,由此与银联的合作仅仅是ApplePay进入中国市场,打开中国市场大门的第一步。而下一步,苹果需要着力推动银联在支付环境上对其的支持。

从技术上来看,苹果的NFC支付不同于扫码支付,拥有NFC接收功能的POS机是ApplePay支付手段的必要一环。这就需要推动银联对现有的POS进行改造,使其拥有NFC的接收功能。但据了解,目前银联方面改造一台符合银联闪付标准的POS机需要300~500元的成本。要想让余下的1000万台POS机全部完成改造,总的投入大概在30~50亿元之间。

三星SamsungPay的相关负责人就告诉:我们深入探究此前各家公司未能在移动近场支付打开局面的原因,最大因素之一就是商户的覆盖难以快速扩大,这同时也是用户考虑使用移动支付的重要因素。因此

苹果支付入华面临三大痛点用户习惯成最大挑

,三星采取了双轨并进的近场支付技术,即除了一般理解的NFC(近场通信)技术外,再叠加MST(磁信号安全传输)技术。后者可以透过POS机的磁信号读取传送一次性的支付标记(Token),达到高度安全的交易。

正是这种双轨制的技术架构,帮助三星SamsungPay在无须商户POS机进行改造的前提下,就可以在绝大多数的商户内轻松使用,店员省去了学习新操作方式的麻烦。同时给予用户更广泛的使用场景和更好的使用体验。上述三星SamsungPay相关负责人说。

按照苹果对ApplePay的定位,安全是其超越现有其他移动支付系统的最大优势。作为ApplePay在华的合作伙伴之一,中信银行表示:安全性和私密性是ApplePay的核心所在。添加信用卡或借记卡时,实际的卡号既不存储在设备上,也不存储在Apple的服务器上。系统会分配一个唯一的DeviceAccountNumber设备账号,对该账号进行加密,并以安全的方式将其存储在设备上的SecureElement安全芯片中。每次交易都使用一次性的唯一动态安全码进行授权。

但是,过分强调安全的优势却正在为苹果进入中国之初设置了障碍,在国内现有的拥有闪付功能的POS机覆盖的店铺中,熟悉使用闪付功能的收银员却寥寥无几。很多收银员只会操作磁条卡消费功能,却并不懂得怎么使用芯片卡插卡支付,对闪付功能也会一脸茫然。

不仅如此,现有支付环境的障碍会进一步带来用户使用习惯上的压力。三星SamsungPay相关负责人就告诉:以中国的市场为例,NFCPOS机的占有率仅达到市场的三分之一,虽然各方都在努力提高这一比率,但是因为覆盖不够完善,用户在日常使用时还要考虑店家是否支持,用起来就比较难养成习惯。

毕竟排队付款时,有交易速度的心理压力,也有怕尝试错误被其他用户和店员讪笑的心理压力。在这双重压力之下,消费者很难从容地拿出尝试性地找寻判断这台POS机是否支持NFC,以及NFC信号感应区的位置。上述三星SamsungPay相关负责人表示。